Política de Envio

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Na PELINHA, procuramos processar e entregar as encomendas de forma rápida e segura.

1. Para onde enviamos

Atualmente, enviamos encomendas para Portugal.

Caso adicionemos novos destinos no futuro, as condições de envio aplicáveis serão apresentadas no momento da compra.

2. Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada para expedição.

O processamento e envio podem ser realizados através de parceiros de logística e fulfillment que trabalham com a PELINHA.

Em alguns casos, a encomenda poderá ser expedida diretamente por um parceiro localizado fora de Portugal.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega para Portugal é de aproximadamente 8 a 18 dias úteis após a expedição. Este prazo é apenas uma estimativa e pode variar devido a fatores externos, como transportadoras, períodos de elevada procura, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Sem prejuízo do prazo estimado acima, serão respeitados os prazos máximos e os direitos de entrega previstos pela legislação aplicável.

4. Acompanhamento da encomenda

Quando estiver disponível, será fornecido ao cliente um código de acompanhamento da encomenda.

O estado da entrega poderá ser consultado através das informações de rastreamento disponibilizadas pela transportadora.

Pode existir um período entre a expedição da encomenda e a disponibilização das primeiras atualizações de rastreamento.

5. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

Se estiver disponível envio gratuito ou alguma promoção relacionada com os portes, as condições correspondentes serão apresentadas na loja.

6. Atrasos na entrega

Embora procuremos cumprir os prazos estimados, alguns atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

Se a encomenda não for entregue dentro do prazo acordado ou do prazo legal aplicável, o cliente poderá contactar-nos através de pelinha.shop@gmail.com para que possamos verificar a situação e tomar as medidas adequadas.

Os direitos legais do consumidor relativamente a atrasos na entrega permanecem integralmente aplicáveis.

7. Encomendas danificadas

Se receber uma encomenda que apresente danos visíveis, recomendamos que verifique o produto assim que possível e contacte-nos através de pelinha.shop@gmail.com.

Se o produto estiver danificado, defeituoso ou não corresponder ao que foi encomendado, serão aplicados os direitos legais de conformidade e as condições previstas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

A responsabilidade pelo produto durante o transporte até à entrega pertence ao vendedor, quando a transportadora tenha sido contratada pelo vendedor.

8. Moradas incorretas

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da encomenda.

Se tiver introduzido uma morada incorreta, contacte-nos o mais rapidamente possível através de pelinha.shop@gmail.com.

Faremos o possível para corrigir a informação antes da expedição, mas não podemos garantir que uma alteração seja possível depois de a encomenda ter sido enviada.

9. Direitos do consumidor

Nada nesta Política de Envio limita os direitos que são conferidos aos consumidores pela legislação aplicável.

Os consumidores da União Europeia beneficiam de direitos legais relativamente à entrega, devolução, livre resolução e conformidade dos produtos.

10. Contacto

Para questões relacionadas com o envio ou entrega da sua encomenda:

PELINHA
Email: pelinha.shop@gmail.com